Защищаем свои потребительские права - часть 2

Защищаем свои потребительские права - часть 2

При всем этом ежели вещица крупногабаритная, весит более 5 кг (телек, стиральная машинка, мебель а также пр.), то ее подача в магазин идет за его счет.

Обращаемся в магазин сообразно всем правилам

Никак не тратьте время на устные прения с купцом. Отправляясь в магазин, заранее напишите письменное высказывание в 2 экземплярах. Укажите в нем название магазина (оно имеется на чеке), свои данные, еще изложите претензию, перечислите недочеты а также поломке.

Далее изложите свои запросы, укажите, чего вы хотите - вернуть вспять средства, изменить продукт на качественный, снизить цену а также т.д.

Плените с собой чек а также поручительный купон (за раньше сделав их ксерокопии) а также свой удостоверяющий личность документ. Чек а также поручительный купон храните у себя, прикрепите к заявлению лишь их копии.

Вручите торгашу один экземпляр заявления. Попросите его разрисоваться на другом экземпляре а также определить дату. Магазин обязан вернуть вам средства слету, или он может это совершить на протяжении 10 дней.

Как купец все это увидит, он усвоит, что пред ним знающий, грозный заказчик. Известие к вам слету изменится.

Будьте размеренны а также обходительны. Нерушимость действует лучше всего. Купцы страшатся клиентов, знающих свои права, а также пытаются исполнить их запросы.

Ежели купец все же упорствует а также отказывается вернуть вам средства, попросите начать собственника или начальника. Ежели его отсутствует, сообщите торгашу, что вы вручите родное высказывание начальнику торгашеского центра. Или отправите его вместе с копиями чека а также гарантийного талона сообразно почте заказным посланием с возвещеньем о вручении.

В 90% случаев этого посещает достаточно, чтоб постановить вопросец в вашу выгоду. Магазину никак не нужны комиссии, испытания а также другие конфликты. Ему легче вернуть клиенту средства а также прикрыть вопросец.

Отдаваем качественные вещи, которые никак не подошли

Посещает, что обретенная вещица сообразно качеству отличная, однако сообразно некоторый фактору никак не подошла. Например, муж никак не одобрил ваше новое платье, или тумба сообразно размеру никак не вписалась в тот угол, кой был для нее специализирован а также т.д.